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一、酒店管理系統概念

　　酒店管理系統一般包含前臺接待、前臺收銀、客房管家、銷售POS、餐飲管理 、娛樂管理、 公關銷售、財務查詢、電話計費、系統維護、經理查詢、工程維修等功能模塊。有C/S,B/S架構，兩種。B/S架 構的全稱為Browser/Server，即瀏覽器/服務器結構。B/S架構的產品就是把服務器放在互聯網上，使用者通過瀏覽網頁來使用系統。選擇B/S架構的酒店的所有數據，包括客人開房信息、酒店財務數據等都會通過互聯網的服務器保存。如果服務器遭遇攻擊，數據有被竊取的風險。就像“開房信息泄露”事件中的酒店使用的賓館管理系統，即為B/S架構的產品。C/S架構即Client/Server (客戶機/服務器) 結構，酒店將服務器安裝在本地，其他機器以安裝客戶端的形式連接服務器，以實現數據同步。C/S架構的賓館管理軟件在功能上更完善更豐富，數據安全更有保障，響應速度也更快。目前國內在C/S領域處于先進水平的有金天鵝酒店管理系統、西軟等。

二、酒店管理系統組成

１、前臺系統

　　營銷、客檔、房價方案、預訂、接待、前臺客帳、客房中心、夜審、報表中心、總經理查詢、留言中心、后臺AR帳（AR帳用于記錄旅行社、合同戶和其他客戶的應收帳務管理。）、功能分配、角色授權。

１）、電話管理系統:

功能:電話實時接收入帳、話單分類統計、電話反控、電話自動開/關。

２）、餐廳管理系統:

功能:預訂、開桌、點菜收銀、報表中心、迎賓、系統設置、庫存進銷存、銷售排行、成本核算。

３）、娛樂管理系統:

功能: 預訂、開臺、點單收銀、營業統計、酒水管理、場所設置。

４）、洗浴管理系統:

功能: 開牌、點單、收銀、統計查詢、會員管理、技師提成、銷售排行、項目設置。

５）、酒吧管理系統:

功能:迎賓接待、點單、收銀、IC卡管理、酒水進銷存、系統設置。 
工程管理系統: 功能:設備臺帳、設備保養、工程報修、工程接單、在線維護、實時銷單、工作量統計。

６）、會員管理系統：

功能：會員賬號、會員賬款、會員消費等管理以及會員一系列的報表。

７）、庫存管理系統:

功能:入庫、出庫、記明細帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統計、報表。

８）、人事工資管理:

功能:員工信息、獎懲、培訓教育、工資發放、查詢統計、報表。

９）、房卡管理系統

功能:房卡的注冊、房卡開卡、消卡、掛失等。

三、酒店管理系統圖